我们郑重承诺：

　　城区内免费上门、免费检测、先议价、后维修，不解决问题决不收取任何费用（郊区另议）！ 服务完毕后，技师会留下保修单作为保修的凭证，解决顾客的后顾之忧！

　　同时，为更好的服务于客户，公司对上门服务的技术人员也要求极为严格，并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》

1、热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。
2、顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释、说明。
3、言语适度，举止大方。
4、上门服务穿工作服、佩带胸卡，时刻保持良好的公司形象。
5、注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。
6、认真仔细的检查故障，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，
　 当面修理，修理完毕后清理现场。
7、不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。
8、修理过程中认真检查，不要与客户谈论无关的话题，一次性把
　 处理问题完，不留隐患。
9、注意安全，特别是空调安装及维修室外机时必须佩戴好安全
　 带。
10、修理完毕后，认真填写保修单，注明保修期限及保修范围，
　 　最后请客户签字。
11、填写完毕，将保修单第二联留给客户，另附送一张公司
　 　名片。
12、如发现填入金额部相符，两星期内可投诉到本公司，我们将
　 　奖励您一份价值500元的服务。
13、必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
14、任何时候都必须严阵以待，无论外出与否，都必须保持个人
　 　通讯设备的畅通，以保持快速的反应。
15、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利
　 　益而损害集体利益。
16、提倡团队合作精神，同事之间互相帮助，共同解决问题，不
　 　在背后议论他人。
17、自觉遵守《服务手册》，携手共续明日辉煌。